להורים ואנשי מקצוע רבים ברור שאם לילד יש בעיות התנהגות - צריך לטפל בו. מרפאת הסמכות ההורית של בית החולים שניידר גורסת בדיוק את ההפך: הבעיה היא תמיד אצל ההורים, שאיבדו את הביטחון. מה עומד מאחורי השיטה הייחודית וכיצד קשורים לכל זה סבא וסבתא?